产康经理人是指负责产后康复(产康)门店或相关业务的经营管理、团队管理和客户服务的专业人员。以下是产康经理人的主要职责和相关信息:
岗位职责
运营管理
负责产后康复中心的日常运营,包括客户接待、服务流程管理、卫生制度执行等。
制定产康部门的工作计划,分解年度和月度业绩指标,确保目标达成。
客户服务
为产后妈妈提供身体评估,制定个性化的产后修复计划。
维护客户关系,处理客户咨询和投诉,提升客户满意度。
团队管理
招聘、培训和管理产康师团队,提升团队的技术和销售能力。
制定培训计划,组织员工参加专业技能培训。
业务拓展
开发新客户,推广产后修复项目,完成销售目标。
拓展异业合作,如与母婴类、家政类企业合作。
项目管理
研发和优化产后康复项目,制定护理流程和服务标准。
设计产康套餐及定价策略,协助制定营销战略。
任职要求
专业背景
通常要求大专及以上学历,医学、护理或相关专业优先。
需具备产后康复专业知识和技能,持有相关证书(如催乳师证、产后康复师证)者优先。
工作经验
至少3-5年产后康复或相关领域工作经验,有团队管理经验者优先。
其他能力
具备良好的沟通能力、客户服务意识和团队协作精神。
熟练使用办公软件,具备一定的数据分析和问题解决能力
产康行业近年来发展迅速,市场需求不断增加。产康经理人可以通过参加专业培训和考证提升能力,例如 产康经理人考证训练营 等课程,帮助从业者掌握经营管理、营销推广、团队建设等核心技能。